Cambios y devoluciones

Plazo y condiciones

"De acuerdo a lo establecido por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir el producto, siempre que esté sin uso, completo, en su embalaje original, sin daños y acompañado por el comprobante de compra."

Proceso de devolución o cambio

Podés realizar tu solicitud enviando un correo a devoluciones@gastroquil.com o completando el formulario de "Solicitud de Reintegro" disponible en nuestro sitio web. Debé estar indicado claramente el número de factura, motivo de la devolución y preferencia: reembolso o cambio.

Costos

⚫Si el producto tiene un defecto de fabricación, el envío corre por cuenta nuestra.
⚫En caso de arrepentimiento o devolución voluntaria, el cliente será responsable del costo del envío de retorno.

Tiempo de gestión

⚫Confirmación de la solicitud en máximo 48 horas hábiles (lunes a viernes).
⚫Evaluación técnica del producto dentro de las siguientes 72 horas hábiles.
⚫Resolución y devolución de dinero o cambio en hasta 7 días hábiles tras aprobación.

Reembolsos

Los reembolsos se efectúan por el mismo medio utilizado al realizar la compra. Para transferencias bancarias, solicitaremos tus datos bancarios.

Excepciones
No se aceptarán devoluciones en productos con daños por mal uso, desgaste natural, instalación realizada por personal no calificado o productos personalizados (salvo defectos de fabricación).

Garantía del fabricante
Los productos marca GASTROQUIL cuentan con garantía oficial de 6 meses desde la fecha de facturación, válida presentando la factura original. Otras marcas poseen garantías específicas detalladas en cada publicación.

Contacto
Email: ventas@gastroquil.com
Teléfono: (011) 7512-0358